Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie pakiety wysyłane przez AS Holding były kompletne i zgodne z opisem. Każdy pakiet jest przygotowywany oraz sprawdzany przed wysyłką.

Jeżeli jednak po otrzymaniu zamówienia zauważysz wadę produkcyjną produktu lub uszkodzenie powstałe przed wysyłką, masz możliwość zgłoszenia reklamacji.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić w ciągu 3 dni od momentu odebrania przesyłki.

Zgłoszenie powinno zawierać:

numer zamówienia

opis problemu

zdjęcia przedstawiające wadę produktu

Zdjęcia są niezbędne do przeprowadzenia weryfikacji reklamacji.

Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonujemy jego weryfikacji. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe zdjęcia lub informacje dotyczące produktu.

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

Rozpatrzenie reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możemy zaproponować jedną z następujących form rozwiązania:

wymianę wadliwego produktu (jeżeli jest to możliwe),

zwrot wartości reklamowanego produktu,

przyznanie rabatu przy kolejnym zamówieniu.

Forma rozwiązania reklamacji dobierana jest indywidualnie w zależności od charakteru zgłoszenia.

Informacje dodatkowe

Reklamacje nie obejmują sytuacji wynikających z:

indywidualnych preferencji dotyczących modeli, kolorów lub rozmiarów znajdujących się w pakiecie,

naturalnych różnic w modelach wchodzących w skład pakietów typu mix,

błędnej interpretacji zdjęć poglądowych prezentowanych na stronie.

Zdjęcia prezentowane na stronie mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładowe modele znajdujące się w pakietach.

Kontakt w sprawie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub wiadomość przesłaną na adres kontaktowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy możliwie najszybciej i poinformujemy o dalszym przebiegu procesu reklamacyjnego.